Cursussen die ten doel hebben de mondelinge communicatie van de cursist te verbeteren. Aspecten die bij deze cursussen aan de orde komen zijn het verkrijgen van inzicht in de eigen stijl van communiceren, het verkrijgen van inzicht in gespreksstructuren en het herkennen van de non-verbale signalen van de gesprekspartner. Door het stellen van de juiste vragen en het tonen van empathie is de cursist na afloop van de cursus beter in staat de beoogde resultaten te bereiken.