Deel II is gewijd aan de gespreksvormen en gesprekken die in het kader van de formele comunicatie worden gevoerd in of namens een organisatie (in de breedste zin van het woord). Concreet zijn dat vrije interviews en enquetes, exit-interviews, journalistieke interviews voor radio en televisie, slecht-nieuwsgesprekken, voorlichtingsgesprekken, introductiegesprekken, beoordelingsgesprekken, functioneringsgesprekken, advies- en probleemoplossende gesprekken, verkoopgesprekken, correctiegesprekken, gespreksvoering via de telefoon. Alle informatie is gericht op het behalen van een maximaal gespreksrendement.
NBD|Biblion recensie:
Dit deel van het Drieluik Mondelinge Communicatie behandelt theorie en praktijk van bilaterale communicatie. Het gaat daarbij niet alleen om het deelnemen aan twee- en vraaggesprekken, maar nadrukkelijk ook om het leiding geven eraan. De auteurs zijn ervaren specialisten. In deze bundel vallen vooral de bijdragen op van managementadviseur drs. R.H. Voorendonk over vormen van gesprek tussen leidinggevende en medewerker. Door het hoge niveau en de evenwichtigheid sluit deze uitgave naadloos aan op Drieluik-deel I over unilaterale communicatie (a.i. 89-09-093-4). Ook dit deel is vooral van nut voor hogere functionarissen bij overheid en bedrijfsleven, die zich zullen herkennen in de goede, met theorie omklede voorbeelden.
(Biblion recensie, Louis Smit.)
Drieluik mondelinge communicatie ii
