Hoe voer je een effectief zakelijk gesprek? Deze vraag staat centraal in dit boek. In vier modules (communicatieve basisvaardigheden, samenwerken, leidinggeven en commerciële gespreksvoering) komen de basisprincipes van zakelijk communiceren aan de orde en wordt ingegaan op diverse gespreksvormen die het meest voorkomen in uiteenlopende organisaties. Zakelijke communicatie - Mondeling is een toegankelijk en eigentijds studieboek dat de student, naast de noodzakelijke theoretische inzichten, vooral veel praktische tips aanreikt. Het boek bevat aansprekende voorbeelden en uitdagende opdrachten waarmee studenten hun spreekvaardigheid naar een hoger niveau kunnen tillen.
NBD|Biblion recensie:
Een boek over zakelijk communiceren. Het is een studieboek voor hbo-studenten dat naast theoretische inzichten ook veel praktische tips aanreikt. Het boek bevat veel discussievragen en opdrachten waarmee studenten de theorie kunnen toepassen. Het boek is geschreven op basis van het competentiegerichte onderwijs; dit wordt verantwoord aan het begin van de hoofdstukken. Het bestaat uit vier modules. In module 1 komen de basisvaardigheden van mondelinge communicatie aan de orde: de strategie, tactiek en stijlen van communicatie, de relaties die je legt en hoe je in deze relaties reageert door effectief spreken en luisteren. Module 2 gaat in op samenwerking in relaties en teamontwikkeling. Module 3 gaat over gespreksvoering als leidinggevende, met aandacht voor het sollicitatiegesprek en het beoordelingsgesprek. In de laatste module komt het voeren van commerciele gesprekken met klanten, afnemers of opdrachtgevers aan de orde. De auteurs zijn allen deskundig in coaching, training en ontwikkeling van medewerkers in uiteenlopende organisaties op het gebied van communicatie. Met literatuurlijst en register. Deze uitgave richt zich op mondelijke communicatie; gelijktijdig verscheen een aanvullend boek van Karen Knispel over de schriftelijke variant*.
(Biblion recensie, Jannetta van der Zee)
Zakelijk communiceren Mondeling - Diddo van Zand, Just Jongeleen & Karen Knispel
